Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại website Mymirova.com tuân thủ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử. Mirova tạo ra chính sách bảo mật này để minh chứng cho cam kết về sự bảo mật an toàn thông tin khách hàng tại website của Chúng tôi.
Bằng việc đọc và/hoặc khi trao cho Chúng tôi các thông tin cá nhân nghĩa là Quý Khách hàng đã đồng ý cho Chúng tôi được thu thập, sử dụng thông tin cá nhân như được nêu tại Chính sách này. Thông qua Chính sách bảo mật thông tin này Chúng tôi muốn Quý khách hàng hiểu rõ mục đích thu thập thông tin, phạm vi sử dụng thông tin khách hàng chỉ nhằm phục vụ cho quyền lợi của Khách hàng khi mua sắm tại website của Chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng:
Để sử dụng được các dịch vụ của Mirova, người mua hàng phải cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho Quý khách hàng. Quý khách hàng có thể chọn không cung cấp cho Chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó Quý khách sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng mà Chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào Quý khách hàng nhập trên website hoặc gửi đến Mymirova.com. Thông tin của Khách hàng được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của Khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng Khách hàng khi mua sắm tại Mirova, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với người mua hàng khi cần. Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Mymirova.com lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng Mirova trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:
Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Mymirova.com; cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mình;
Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website;
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
02 năm kể từ thời điểm đơn hàng/thông tin cuối cùng phát sinh.
4. Chia sẻ thông tin (Bổ sung):
Mymirova.com biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và Chúng tôi sẽ không được bán, trao đổi cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
- Để bảo vệ Mymirova.com và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Mymirova.com và các bên thứ ba khác.
- Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ: hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
- Trong những trường hợp cụ thể khác: Chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý khách hàng. Ví dụ:
- Các đối tác vận chuyển: Để thực hiện việc giao nhận hàng hóa, Chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ.
- Các đối tác Marketing và Nghiên cứu thị trường (khi có chương trình hợp tác): Trong các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường có sự hợp tác của các đối tác, Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng đã được ẩn danh hoặc tổng hợp để phân tích và đánh giá hiệu quả chương trình. Mọi hoạt động chia sẻ này sẽ được thông báo rõ ràng và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách hàng.
- Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Chúng tôi có thể thuê các công ty khác cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến website như dịch vụ email marketing, phân tích dữ liệu website. Trong trường hợp này, Chúng tôi sẽ đảm bảo các bên thứ ba này tuân thủ các quy định bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Mymirova.com.
5) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
Mymirova.com luôn tạo điều kiện để Quý khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của Chúng tôi. Quý khách hàng có thể thực hiện việc này thông qua các phương thức và công cụ sau:
- Liên hệ trực tiếp: Trong trường hợp Quý khách hàng gặp khó khăn trong việc tự chỉnh sửa thông tin hoặc có yêu cầu đặc biệt, Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Mirova theo thông tin liên hệ đã được cung cấp tại mục 6 của Chính sách này (Điện thoại hoặc Email). Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
6. Thông tin liên hệ: Trường hợp có vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân hoặc cần thay đổi, điều chỉnh các thông tin đã cung cấp, Quý khách hàng có thể liên hệ tới Mirova theo các thông tin dưới đây:
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN MỸ LỢI
- Điện thoại: 0399 030 349
- Email: myloiservice.vn@gmail.com
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 03 tháng 02 năm 2025. Trường hợp có thay đổi, Chúng tôi sẽ thông báo về nội dung thay đổi và thời gian áp dụng Chính sách mới trên Website để Quý khách hàng được biết.
Trân trọng cảm ơn !
